liên hệ : 0989.788.744 – 0828.88.22.82
Quy trình bảo hành máy kangen
Bước 1:
- Khách hàng tại TP. HCM : 68 Đường 40/4, P. Tân Thành, Q. Tân Phú
- Khách hàng tại TP Hà Nội: 146 Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
- Khách hàng ngoài TP. HCM, Hà Nội: Nhận hàng qua xe khách/chuyển phát nhanh/bưu điện đến 1 trong 2 địa chỉ trên
- Khi nhận được sản phẩm bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng và nhà sản xuất.
Bước 2:
- Nếu sản phẩm hỏng hóc nhẹ hoặc hư hỏng bên bên ngoài buồng điện cực: Sản phẩm sẽ được các nhân viên kỹ thuật được đào tại tại Nhật của công ty tiến hành sửa chữa, bảo hành ngay tại Việt Nam.
- Nếu sản phẩm bị hỏng hóc, trục trặc ở các tính năng hoặc không hoạt động: Sản phẩm sẽ được 1 nhân viên từ Enagic Nhật Bản bay qua Việt Nam để tiến hành sửa chữa.
- Nếu sản phẩm hỏng nặng hoặc hư các bộ phận bên trong buồng điện cực: Sản phẩm sẽ được về hãng Enagic Nhật Bản để tiến hành bảo hành.
Bước 3:
- Thông báo đến khách hàng thời gian dự kiến bảo hành
- Hỗ trợ khách hàng có nước uống liên tục bằng cách lắp đặt một máy Kangen khác tại nhà quý khách trong thời gian máy của quý khách đang bảo hành.
Bước 4:
(Nhận lại sản phẩm từ đơn vị sản xuất) – Kiểm tra tình trạng – Ghi nhận tình trạng sau bảo hành
Bước 5:
Thông báo khách hàng đến nhận sản phẩm hoặc gửi trả qua chành xe/chuyển phát nhanh/bưu điện..
*Quy trình sửa chữa và bảo hành này chỉ dành cho các khách hàng mua máy qua cửa hàng Đại Diện Chính Hãng của Enagic . Với các khách hàng mua máy qua đường xách tay hoặc tại các cửa hàng khác, Công ty có quyền thu phí để gửi máy bảo hành và chăm sóc.
liên hệ kỹ thuật : 0989.788.744 – 0828.88.22.82
